WEBサービス事業企画・構築・改善/恵比寿/C1の求人情報

【職種名】オペレーションチーム ■職務概要 昨年から垂直立ち上げを行った花のギフトのD2Cの新規事業のオペレーション構築、改善を0から行っていただくポジションです。 弊社は自社工場を持つ形で花の仕入れから加工～商品企画までをワントップで行うD2C会社だからこそ、 オペレーションがサービスのスピード、品質に与えるインパクトが大きいです。利益率にも直結する重要なポジションです。 花は生ものであるがゆえにオペレーションが複雑である点、昨年から急な垂直立ち上げを行っている点からもオペレーションの構築、改善が急務となっています。 ■職務詳細 下記の業務をメインにおこなっていただきます。 ・0からのオペレーション構築 新規事業である花のギフトD2Cのオペレーション構築 └新規事業ゆえにまだまだオペレーションが決まっていない煩雑な状態です。企画から生産、ユーザーさんにお届けするまでのオペレーションで整ってない無駄を解消します。 ・サービス改善 オペレーションだけでないサービス全体の改善 └オペレーションに限らず、ユーザーさんからの声やニーズを拾いサービスそのものを改善、新規企画していきます。 ・PL管理、コスト管理、コスト構造の見直し 新規事業である花のギフトD2CのPL管理 └在庫管理やコスト管理などPLから無駄や課題を特定し、改善していけます。オーナーシップをもって事業全体をみることも可能です。 ■仕事の魅力 ・新規事業の立ち上げにチャレンジできる 新規事業である花のギフトD2Cは、弊社ブランドの第2の柱にするための重要な新規事業です。 0～1から1～10を一気に経験をすることができます。 ・難易度の高いオペレーションにチャレンジできる 花は生ものゆえに管理が大変です。仕入れからワントップですべて行う弊社だからこそ、オペレーションを構築する範囲は広く、複雑です。 ・課題に対して改善できるスピードが速い 30人ほどのスタートアップだからこそ、業務の範囲が広くオペレーションだけでなく、 商品企画やコスト構造の改善など事業を運営する上での課題や無駄などを主体的に改善することが可能です。 【募集人数】2名 ※紹介会社：株式会社ヒューガン

?ユーザー起点×データドリブンで、持続的な成長を? ユーザーライク株式会社は、2014年9月に設立し、『ユーザーさんの、うれしいを創る』のミッションのもと、2016年6月に「ブルーミー（bloomee）」ブランドをローンチしました。 私たちは、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しており、 ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供しています。 このハイブリッドなアプローチにより、ビジネスの持続的な成長を目指しています。 【事業展開・特徴】 ■「ブルーミー」は、フラワーギフト事業、お花のサブスクリプション事業などを展開するブランド ■ブランド全体で累計会員数は30万以上、お花のお届け本数も3000万本を突破 ■「日本初・最大級」、「会員約8割が花の購入習慣なし」 【カルチャー】 ・「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定 ハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指す。 ・アジャイルな改善サイクル 年100名以上のユーザーヒアリングを行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立。 それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロダクトの品質を向上させている。 ・自社でのアセット開発： 全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅?なサービス提供が可能となり、「企画・製?・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けている。 【会社概要】 ■設立 2014年9月 ■従業員数 正社員30名、平均年齢32歳　(2023年9月時点) 【全体組織構成】 ■Growth Div. 　 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 ■Operation Div. 　 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 ■Tech div. 　 サービスをユーザーさんに心地よく使っていただくためのシステム設計/構築と、そのデザインを作成していきます。 ■HR Div 　 会社の成長に必要な人材の確保/育成、それに伴うカルチャー醸成や制度設計まで一気通貫で行っていきます。 ■Corporate Div 　 会社全体のインフラを整える部署として、IPOに向けたコーポレートガバナンスの強化を担当。

学歴：大学卒以上 【必須スキル】 ・コンサルティング会社出身で、オペレーションor業務改善/コスト削減の案件を担当した経験がある 【歓迎要件】 ・数値分析から、仮説だし、検証までおこなった経験 ・マネジメント経験（自部門の目標設計、メンバーの管理 など） ・情報を吸い上げ構造化し、仕様書やマニュアル作成をした経験 【活躍できる人物像】 ・複雑性のあるものを紐解いたり、課題の難易度が高いときこそモチベーションを感じる ・マルチタスクが得意で複数のことを同時進行できる ・関係部署との連携やコミュニケーションをスムーズにとれる

【給与】 650万～950万 【手当】 ・住宅手当（対象駅に住んでいる場合は補助あり） ・書籍購入費補助（自己研鑽のための書籍購入を会社でおこなう） ・コミュニケーション手当（チーム飲み会、全社ランチ費用手当） ・ミモザケア（ピル/漢方代の一部負担）

【応募方法】まずは当サイトよりご応募ください。 ※応募後にメールをお送りしますが、迷惑メールに入ってしまう可能性があるため、ご注意ください。 【選考の流れ】 面接回数：3回 【会社情報】 会社名：ユーザーライク株式会社 設立：2014年9月 従業員数：32名(役員/正社員のみ)、120名(全雇用形態含む) ※2022年1月時点 資本金：3,547,800,000円(資本準備金含む) ※2022年1月時点 住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 5階 事業内容：サブスクリプション事業 【備考】本求人は、雇用会社より株式会社ヒューガン（人材紹介会社）がお預かりしている求人です。